ATENDENTE DE CENTRO DE OPERAÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO (COD) CALL CENTER. (CLT) — Dourados/MS
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Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) ATENDENTE DE CENTRO DE OPERAÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO (COD) para integrar nossa equipe e garantir um atendimento de excelência aos nossos cooperados e clientes. Neste papel, você será a conexão vital entre a nossa empresa e os associados, assegurando um suporte ágil e efetivo para atender suas diversas necessidades.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e comprometida com a satisfação do cliente, essa oportunidade é para você. Suas principais responsabilidades incluirão:
- Planejar e programar horários para desligamentos ou intervenções necessárias nos serviços.
- Atender ligações de cooperados/clientes, registrando informações sobre faltas de energia e solicitações de poda.
- Gerenciar ordens de serviço para reparos e manutenção de viaturas, incluindo abastecimento, lavagem e revisão.
- Propor melhorias nos processos de atendimento, visando a otimização de fluxos e registros.
- Acompanhar a execução das ordens de serviço, sinalizando pendências ou atrasos.
- Controlar e atualizar registros em sistemas ou planilhas.
- Finalizar e arquivar ordens de serviço e relatórios de atendimento.
- Informar os cooperados sobre o status de suas solicitações sempre que aplicável.
Requisitos Indispensáveis
- Ensino Médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar nos turnos das 06h às 12h, das 12h às 18h ou das 18h às 00h, conforme a escala e a necessidade do setor.
- Disponibilidade para trabalhar em escala 5x1, com cinco dias consecutivos de trabalho e um dia de folga, conforme programação da equipe, incluindo cobertura de folgas, de acordo com a necessidade do setor, nos turnos das 06h às 12h, das 12h às 18h ou das 18h às 00h.
- Experiência prévia em atendimento técnico ou administrativo.
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e manejo de planilhas).
- Habilidade em atendimento telefônico e registro de informações.
- Capacidade de emissão e controle de ordens de serviço.
- Boa organização, clareza na comunicação ao telefone e responsabilidade no cumprimento de prazos.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento prévio em técnicas de atendimento ao cliente.
- Certificações em cursos de atendimento ou informática.
- Experiência no setor energético ou em empresas de serviços públicos.
- Habilidade para trabalhar em equipe e adaptar-se às mudanças.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
VALE ALIMENTAÇÃO, PLANO DE SAÚDE UNIMED, PLANO ODONTOLÓGICO UNIODONTO, SEGURO DE VIDA, CONVÊNIO UNIVERSITÁRIO
Horário de Trabalho
Escala 5x1, com cinco dias consecutivos de trabalho e um dia de folga, conforme programação da equipe;
Informações Adicionais
2 Vagas uma para substituição da colaboradora Geovana que será remanejada para o setor de Operações de COD e outra para aumento de quadro de colaboradores do setor de atendimento de COD.
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